朱静儒——小书记大担当 用“绣花”功夫解决社区疑难杂症

人物故事：

朱静儒，女，汉族，1990年1月出生，中共党员，山东省济南市济阳区济阳街道银山社区党委书记、居委会主任。2014年研究生毕业后，朱静儒放弃大城市舒适的工作环境，怀揣着满腔工作热情考入街道办事处。7年来，她扎根社区，朱静儒先后荣获山东好人、济南市优秀共产党员、济南市担当作为出彩型好干部、济南市“最美基层妇联人”、济南市作出突出成绩的老干部工作个人、济南市全国文明城市创建工作先进个人。2021年入选山东省基层党组织书记宣讲团成员，讲授的党课《做个“三不怕”的基层干部》被评为2021年度济南市优秀党课。

用脚步丈量每个角落 守护民众生命安全

2018年，成为全区首位“90后”社区书记的朱静儒，早已没有城市女孩的娇气，大方、直率，朴实、干练是社区居民对她的第一印象，见到她，大家都会热情地喊她“小书记”。2020年伊始，突袭而至、来势汹汹的新冠肺炎疫情，对社区居民的生命安全和身体健康造成严重威胁。面对这场没有硝烟的战争，她主动放弃休假，除夕之夜便进入战斗状态，摸排走访、分配物资、安排消杀、巡查关卡、处置突发事件……细致繁重的工作让她每天休息时间极短，吃口热饭的时间都难以保证。长期超负荷工作和紧张的状态，让她的双眼布满血丝，但她依然方寸不乱、镇定冷静，从没有一句抱怨。一次次闻令而动的排查，一个个不眠之夜的坚守，朱静儒和社区人员一道，用自己的血肉之躯守护着群众的安宁。

用“绣花”功夫做好社区工作

社区直接服务百姓，是党委政府与人民群众之间的“连心桥”，软环境的优化尤为重要。“人民的社区人民建，人民的社区为人民”是朱静儒一直坚守的理念。她坚持用过硬的举措、用“绣花”的功夫做好社区工作，为社区居民提供真诚服务、主动服务、周到服务。

为解决社区群众“上班没空办、下班没处办”的难题，朱静儒在社区推出“延时服务”，每天增加2小时工作时间，满足群众错峰办事的需求。为填补家长下班前、孩子放学后的“管理真空期”，积极与共驻共建单位对接，建立社区“五点半课堂”，由社区志愿者将孩子接到社区，为孩子们提供辅导，成为衔接学校和家庭的安全舒适“中转站”。为解决新建小区矛盾纠纷频发的问题，开展“睦邻党建”活动，依托党员骨干家庭，开辟睦邻文化点，成为邻里互助的温馨园、精神慰藉的舒心园、文体活动的快乐园、科普教育的学习园，营造“关门一小家，开门一大家”的新型邻里关系，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。为提升网格化管理水平，依托3400平方米社区党群服务中心，以及398个高清摄像头、30套智能门禁、9套人脸识别设备、1个消防通道监控摄像头，打造了智慧社区，全面汇聚社情、民情等数据，为社区居民提供更加精准有效的服务。为提升志愿服务效能，成立“678党员驿站”，制定详细的志愿服务清单，秋实文艺队、老街坊、守望城里、搭把手、黄蓝骑士、印善社团、敲门嫂等志愿服务团体遍地开花。“678党员驿站”累计服务时长超过5000小时，入选山东省《“双报到”经验做法、典型案例汇编》。社区先后获评省、市“最美志愿服务社区”、市级文明社区等荣誉称号。为让老年人实现家门口就餐，在社区建立“暖心食堂”，并坚持不聘请第三方，由社区自己“保本经营、让利于民”。从早上的两元早餐，到中午的优惠套餐，再到晚上的爱心水饺，居民吃到了实惠，吃到了放心，吃到了方便。虽然很辛苦，但朱静儒说，只要群众有需要，再苦再累都值得。

    社区工作“不信邪” 巧解“老大难”问题

“楼道防水失效，入户单元门处漏水，楼道内墙壁发霉脏污，缺少充电桩导致的飞线充电……”2020年3月份，新调任银山社区党委书记的朱静儒，首先理清了社区老旧小区的“旧账。”这些“老大难”问题，难不倒“不信邪”的朱静儒。她通过“众筹众治”的方式，设立社区文明公益金，动员共建单位、小区居民、物业公司等共筹资金和资源，将老旧小区破损多年、积水严重的道路修缮完好，将墙面和防水进行了重新粉刷和制作，还规划建设了电动车充电桩，解决了一系列群众反应强烈、多年未解决的问题，群众拍手叫好。

设施变化有目共睹，文明新风渗入人心。她总结了“三要三不要”工作法，发挥社区四级网格架构作用，创新开展文明楼道创建工作，“书香楼道”“健康楼道”“睦邻楼道”“环创长廊”等富有特色、彰显文明、带动群众的文明楼道应运而生。文明楼道的创建，以点带面把文明宣传触角伸向楼内，迅速形成了全民参与、积极向上、幸福和谐的文明新风。这一经验做法，先后被新华网、学习强国、山东电视台等主流媒体报道30余次，得到了市委宣传部、区委宣传部等各级领导的充分肯定，并作为创城亮点做法在全区进行了推广。（责任编辑：王楠 鲍海游）

来源：山东文明办