人物故事：
“我是一名共产党员，既然答应接手养老院，就一定会想千方设百计，让老人度过一个幸福的晚年生活，坚守诚信经营的底线，高质量为老人提供各种服务，绝不能让老人受苦，没有尊严。”这句最初的承诺，和平区南营门街鹤寿养老院院长张美萍已经坚守了12年。
中国式养老，打造一个“家”
当张美萍从海外归来，重新踏上祖国这片热土，担任鹤寿养老院院长时，她就坚定了一个信念：专业的服务只是为老服务的一个侧面，中国的养老模式，必须符合中国的文化与国情，她要全力为老人打造一个“家”。
从每天陪老人聊天，到与专业的营养师探讨老人的健康食谱，甚至亲手为老人端屎端尿，多年来，张美萍就像院内100多位老人的“亲闺女”一样。
在养老院的管理中，张美萍也着力突出“家”的概念。张美萍常对院内的职工说，你们是世界上最值得尊敬的人，因为从事养老工作，不仅要有品德和有爱心，更要有强烈的责任心。工作能力有高低，可以给时间培养，但责任心一刻也不能缺失。
在张美萍的带领下，养老院的护理人员不仅严格遵守院内的各项规章制度，为老人提供优质服务，有时更是“自加压力”——为防止家属探视时老人从床上跌落，护理人员自制了家属告知书，以提醒家属离开时把保险杠插好；每天检查电热水器的开关时间，在老人洗澡前拔掉插头，防止触电事故发生……
“尊严养老”，老有所乐
“给老人当儿女，替子女尽孝道”，秉持着这一信念，鹤寿养老院里充满了浓浓的人情味。
2010年，张美萍经过多年的实践与探索，提出了“尊严养老”的办院宗旨，从带领老人们来到意大利风情街、五大道、水上公园，到为高龄老人穿上婚纱，重拍“婚纱照”，她用心谋划老人们幸福的晚年生活，让老人们了解到养老院并不是人生的终点而是新的起点，真正让夕阳更美、晚霞更红。
“霜降节气一过，天气越来越凉，尤其是咱们老年人，应该注意保暖，及时增减衣物……”这是2011年秋天，鹤寿养老院“快乐家族”广播站首播时的一段录音。
为了让老人每天早晨能在优美的音乐声中起床，张美萍为养老院添置了音响和广播设备。有一次，张美萍了解到院内的老人原先从事新闻工作，于是她决定充分利用这套广播设备，成立“快乐家族”广播站，让老人“不孤独”“有事做”“敞开心”“张开嘴”“占上腿”发挥余热做有意义的事。
时至今日，“快乐家族”广播站已连续运行10年时间，广播站的“编辑”和“记者”全部都是养老院里的老人，他们自己采访身边的好事和趣闻，并搜罗和老人生活相关的健康养生知识，极受老人欢迎，每周二和周五播出，至今已播1000余次。
锐意进取，不断创新
在2012年，张美萍提出了“以德养老”的新理念，鼓励老人在高年龄仍旧能自修、养心、重德，鼓励老人在养老院这个“大家庭”中都能彬彬有礼、与人为善，让每个人都能够心情舒畅地生活，从而实现老人的健康、长寿。在张美萍的倡导下，鹤寿养老院里形式多样的老年社团如雨后春笋般涌现，老年合唱队、党员学习小组、老年编织队等一应俱全，老人们自发组织棋牌大赛、书法展等活动，使养老院不再是一个封闭的世界，让老年人重新融入现实社会，从而延缓了衰老进程。
2016年，张美萍再次创新了办院宗旨，提出了“文化养老”的新理念，更加重视老年人的精神需求。她鼓励老人们在晚年张扬个性、崇尚独立、享受快乐，积极参与到文化养老的各项活动之中，进而愉悦老人们的身心，实现健康、长寿。
走进如今的鹤寿养老院，大厅的一隅，老人们正在创作书画作品；二楼的露台上，老人们打起了快板歌唱幸福晚年生活；在“老年网咖”里，老人们用平板电脑播放着电影……一派幸福和谐的图景。
“天津市养老护理工作示范单位”“和平区三八红旗集体”“天津市和平区敬老文明号”……在张美萍的带领下，鹤寿养老院先后获得了数十项荣誉称号，但比这更重要的是，张美萍让老人感受到了温暖，让“家”的爱不断传递下去。
来源：天津文明办
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