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      刘君孝——基层信访干部创新探索“六诊法” 化解难题为民解忧

      2022-12-04 21:01:11发布,长期有效,160浏览
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    人物故事:
    刘君孝,男,1970年3月生,中共党员,陕西省华阴市信访门诊主任。刘君孝从事信访工作20多年,始终坚守信访一线。近年来,刘君孝运用自创的“六诊法”矛盾调处机制,先后受理各类信访案件512件,成功化解461件,调解率90%以上,有效把矛盾纠纷化解在源头。刘君孝曾荣获陕西省涉法涉诉信访工作先进个人、陕西省排查化解重信重访工作先进个人、“陕西好人”、陕西省最美信访干部等称号。

    勇挑重担 创新探索“六诊法”

    2017年初,刘君孝被任命为华阴市信访门诊主任。当时,华阴市积压有300多件信访案件,赴省访、进京访时有发生,社会矛盾化解的形势异常严峻。没有方法可借鉴,没有经验可学习,他思来想去,只有一条路——创新,走别人没走过的路。他学枫桥、赴宝鸡、到商洛,学习各地的好经验,并结合工作实际,探索总结出了信访“六诊法”矛盾调处机制,通过“预诊”评估排隐患,“坐诊”疏导开良方,“出诊”便民树形象,“急诊”现场防激化,“会诊”施策破难题,“复诊”回访防纰漏,把矛盾化解在基层,把问题解决在当地。这一独创的“六诊法”矛盾调处机制,在调处社会矛盾、办理信访案件中的作用非常明显。

    为了及时办好初信初访,2019年在他的建议下,全市2办4镇及114个村、15个社区建立起了信访工作室,使基层90%以上的信访案件得以案结事了。

    甘于奉献 全心全意解民忧

    岳庙办某村民屈某长期在外打工,家中妻子患有癫痫病,跟着他东奔西跑,由于人户分离,家里的危房又长期无人居住,经村级评议镇办审核将其拆除。屈某回家看到房子化为乌有,无家可归,便多次找村干部讨说法,然而问题一直得不到解决。案件转到信访门诊后,刘君孝及时召集门诊工作人员进行“会诊”,研究对策,寻求解决途径。前后用了半年时间,走访50多人,召开5次协调会,最后通过努力,为其争取到一套安置房,屈某对处理结果表示满意。

    华阴市某企业职工董某1988年7月因公出差发生交通事故致腿部伤残,由于企业改制等原因,赔偿问题一直没有得到解决,多年来到各级信访部门上访。案件转到信访门诊后,因时间跨度太长,刘君孝犯了难。他综合考量当事人存在伤残及家庭困难,带领工作人员多次与主管部门联系,动之以情、晓之以理。最后主管部门给董某一次性生活补助11000元,长达30年的信访案件得到解决。

    敢于担当 平凡岗位写忠诚

    针对突发性强、防范处置难、社会影响大的缠访、闹访、群访等重大敏感事件,刘君孝成立信访门诊服务队,自任队长,及时处置化解各类突发信访案件。

    2019年春季,一河两岸项目建设施工现场热火朝天,郝某因前期置换地赔偿款问题得不到妥善处理,多次叫人出来阻止施工,形势危急。接到举报后,刘君孝立刻带领信访门诊服务队赶赴现场,晓之以理动之以情劝其离开工地。经过耐心劝导,不仅解决了置换地赔偿款问题,而且避免了重大群体性事件的发生。

    一路探索,一路积淀,一路创新。刘君孝带领信访门诊一班人,从化积案、建机制、控源头、抓规范入手,紧扣“事要解决”这一主线,把信访当家事、把群众当家人,使华阴市社会信访案件大幅减少。2019年陕西省华阴市的信访工作由陕西省渭南市的“重点管理县(市)”一举跃升为陕西省“省级信访先进县(市)”,2020年7月陕西省信访系统“人民满意窗口”现场会在华阴市信访门诊召开,华阴市信访门诊的工作得到各级领导的肯定,受到群众的好评。(责任编辑:黄舒雅 赵清)

    来源:陕西省委文明办


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