人物故事：
李少莉，女，1966年5月生，民盟盟员，内蒙古自治区呼和浩特市行政审批和政务服务局副局长。工作中，针对企业和群众最关心、最迫切需要解决的问题，李少莉带领相关科室推行“一审一核”即办模式，创新工作模式，改进工作方法，大大方便了群众。此外，她还积极参加各种帮扶慰问困难学生等公益活动，在贫困助学、疫情防控等方面积极贡献力量。李少莉曾先后获得全国先进工作者、全国人民满意公务员等称号。
创新行政服务工作模式
李少莉认为，创新服务工作模式，把各项行政服务做精做细，才能切实把为人民服务理念落实到位。2021年，随着各项改革的深入，深化呼和浩特市的“放管服”改革、践行“我为群众办实事”提到了李少莉的工作议程中。这一年，她和她的团队在行政服务工作上落实了几件让群众感动的事儿。
一是实现自然人全生命周期“一件事一次办”。李少莉与全市各相关部门积极沟通，推动各行业主管部门紧密配合，建立了“一件事一次办”协作机制，在自治区的盟市层级，打造自然人从出生、入学、就业、退休和身后全生命周期的“一件事一次办”集成服务，基本实现了与人民群众生活密切相关的公共服务领域个人事项的“全覆盖”，极大地方便了人民群众办事，赢得人民群众的广泛好评。2021年12月15日，由李少莉牵头相关委办局推出的“自然人全生命周期‘一件事一次办’”审批服务模式在2021中国数字经济城市峰会创新成果与实践案例遴选中荣获“2021数字政府卓越成就奖”。
二是“一审一核”助推“马上办好”。针对企业和群众最关心、最迫切需要解决的问题，李少莉带领相关科室推行“一审一核”即办模式，即在服务事项精细化梳理的基础上，对办理材料、环节、时限进行流程再造，建立一次告知、一张表单，一窗受审、一章办结的“四个一”工作机制，大大减少行政许可审查环节，实现“即来即办、立等可取、方便群众”的工作目标。
三是推行信用承诺制审批，构建高效审批新模式。李少莉牵头相关科室将信用承诺制审批作为转变政府职能、创新审批方式的重要举措，探索推行“主动公示”“容缺受理”“告知承诺”“承诺制提前开工改革”4种信用承诺审批模式，160项依申请六类事项实现信用承诺审批，占事项总量的67%，大幅减少了企业群众办事时间和成本。
四是“小短信”“更暖心”。在李少莉的积极推动下，市审批局全面实施企业证照到期提醒服务，主动延伸服务半径、拓宽服务渠道，开展证照到期提醒服务，向证照临期企业提前发送提示短信，提醒企业及时换证。工作开展以来，已累计向企业发送温馨提醒短信50条，企业证件过期、换证延误问题明显减少，获得企业的肯定和赞誉，夸赞市审批局是“真正为企业着想，为企业办实事的部门”。她的优化审批、创新服务工作，为办事群众和企业，节省了时间、减少了环节，真正实现了让数据多跑腿，让群众少跑路！
除了做好行政审批和政务服务等本职工作，作为市人大代表，李少莉认真履职人民代表尽责，每年按时参加市人大会议，对全市的公检法司等政法机关进行调研走访，为依法治市积极建言献策。
关键时刻挺身而出
关键时刻能够勇于担当，主动作为，更能显示一名优秀干部的无私本色。2020年，新冠肺炎疫情暴发。针对疫情防控形势严峻和呼和浩特市场上消毒产品紧缺的紧急情况，为鼓励具有生产条件的企业生产销售消毒产品，满足首府的消毒产品需求，李少莉带领科室工作人员迅速启动“绿色审批通道”，主动联系市场监管、工信、应急、卫生等部门，采取“容缺受理”“帮办审批”等方式，短时间内为 13家消杀企业办理了消毒产品卫生许可证，并对企业进行消毒产品规范性生产指导。与此同时，她还主动联系运管部门，为企业外运消杀产品提供便利，有力保障了防疫物资快速投放市场。这些企业正式投产后，每天为呼和浩特市供应医用消毒酒精50吨以上，84消毒液30吨以上，洗手液5000多瓶。
一些企业还送来了诚挚的感谢信，信中这样写道：“疫情期间，李少莉同志给予了我们最大的帮助和关心，为我厂获取原料，保证企业生产，并在开通救援物资绿色通道上费力费心，我们深表感谢。”
热心公益事业
李少莉作为民盟呼和浩特市新城区总支部主委，她积极参加民盟呼市地区每年举办的为民服务活动，每年组织一次“送温暖献爱心，扶贫帮困”点对点捐赠活动，并牵头在呼市新城区范围内选取14名因家庭困难影响学业的优秀学生，定期给予帮助，向每名学生捐送慰问品和慰问款，并组织召开学生家长座谈会，与他们深情交流，鼓励孩子们努力学习。她还组织民盟新城区总支牵手呼和浩特市文明办、北京理工大学，定期在自治区航天小学举办“浅泉润草，筑梦航天”科普夏令营活动，为学生们讲授了丰富的科普知识，组织了活泼有趣的素质拓展活动，引起了社会各界的广泛好评。为了将这项活动常态化，李少莉还每年选择呼市地区的一所学校，举办一至两次捐资助学和科普活动，从而使这一活动在全市中小学校的影响力越来越大。
自2005年从事行政审批工作以来，李少莉所经手办理的20多万件行政审批事项中，办结率达到99%以上，未发生一起上访投诉，群众满意度达到100%。在荣誉面前，李少莉这样认为，多一分荣耀，就是多一分责任、多一分压力，对自己也是多了一份约束，赞誉与奖励只是一个过程。真正做到完全彻底为人民服务，永无止境，每一天对我来说，都是新的开始，坚守初心，每天都在警示自己。（责任编辑：贺子桓 思小利）
来源：内蒙古自治区文明办
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